Quando George W. Merck, em 1950, afirmou que "a medicina é para as pessoas" tinha como objectivo incentivar todos os que estão ligados à Merck & Co. a reflectir sobre determinados valores e aspirações.
OS NOSSOS VALORES
I Preservação e melhoria da vida humana
Todas as nossas acções devem ser desenvolvidas com este objectivo. Valorizamos, acima de tudo, a nossa capacidade para servir todos os que possam beneficiar com os nossos medicamentos e serviços porque queremos ter os nossos clientes satisfeitos (porque nos preocupamos com a satisfação dos nossos clientes).
II Compromisso com elevados padrões de ética e integridade
Temos responsabilidades face aos nossos clientes, aos colaboradores MSD, e seus familiares, face ao ambiente e à sociedade que vivemos. Para atingir os nossos objectivos não vamos pelo caminho mais fácil em termos profissionais e éticos. O nosso relacionamento com a comunidade deve reflectir os elevados padrões que nos regem.
III Aposta na excelência científica e investigação dedicada à melhoria da qualidade da vida
Esforçamo-nos por identificar as necessidades mais críticas dos nossos clientes e aplicamos os nossos recursos para satisfazer essas necessidades.
IV Esperamos lucros, mas apenas do trabalho que satisfaça as necessidades dos clientes e beneficie a sociedade
A nossa capacidade para assumir as nossas responsabilidades depende da manutenção de uma satisfação financeira que nos permita investir em estudos científicos de vanguarda que permitam a obtenção de resultados de investigação eficazes.
V Reconhecemos que a capacidade de nos excedermos de uma forma competitiva depende da nossa integridade, conhecimentos, criatividade, experiência, diversidade e trabalho em equipa
Com este objectivo esforçamo-nos por criar um ambiente de trabalho que promove o respeito mútuo e encoraja o trabalho em equipa, um ambiente de trabalho que recompensa o empenho e o desempenho dos colaboradores, respondendo às suas necessidades e às das suas famílias.
OS NOSSOS PADRÕES ÉTICOS
São os nossos valores e padrões éticos que transformam em realidade tudo aquilo em que acreditamos. Eles inspiram confiança à comunidade médica, a entidades governamentais, agências reguladoras, mercados financeiros, clientes e doentes, todos eles fundamentais ao nosso êxito. Mas, essa confiança assume maior importancia para nós, colaboradores, porque motiva-nos a trabalhar, a ter mais orgulho em sermos MSD e dá-nos força para contribuirmos para ultrapassar os nossos objectivos. É verdade que damos grande importância aos resultados que obtemos, mas damos a mesma importância à forma como os alcançamos.
Os nossos clientes
O nosso objectivo é preservar e melhorar a vida e a saúde. Todas as nossas acções dependem do êxito com que atingimos este objectivo. Para nós, o mais importante é servir a quem possa beneficiar dos nossos medicamentos e serviços. Dedicamos os nossos recursos à identificação e satisfação das necessidades dos médicos e doentes. Usamos uma frase que condensa tudo isto: "O nosso presente é o seu futuro". Acreditamos que temos legitimidade para fazer dela o nosso lema. Todo o nosso esforço se destina a prestar serviços de apoio à saúde, recorrendo ao mais alto nível de excelência profissional.
Os nossos colaboradores
O êxito da MSD depende da integridade, conhecimentos, criatividade, capacidade, diversidade, flexibilidade e trabalho de equipa dos nossos colaboradores. Para tal, esforçamo-nos por incentivar a criação de um ambiente de trabalho de equipa em que vigore o respeito mútuo, recompensando o empenho e desempenho dos colaboradores e tentando nunca descurar o seu ambiente familiar.
Os nossos fornecedores
Acreditamos no desenvolvimento de relações com os nossos fornecedores que tragam benefícios mútuos. Eles são parceiros importantes para o nosso êxito e tratamo-los com honestidade, justiça e respeito.
As nossas comunidades e a nossa sociedade
Estamos ao serviço da sociedade em geral, desde as comunidades das instalações industriais locais em que trabalhamos, quer ao nível nacional, quer ao nível internacional, prestando apoio a programas que aprofundam conhecimentos, fomentam a educação e melhoram os cuidados de saúde. Prestamos também apoio a programas de protecção do ambiente, promovemos actividades artísticas e culturais e auxiliamos instituições cívicas.
Os nossos accionistas
Estamos conscientes de que dependemos da nossa capacidade financeira para obtermos os investimentos necessários à eficácia dos nossos medicamentos e à inovação dos nossos serviços. Empenhamo-nos no fornecimento de informações honestas, exactas e atempadas sobre o nosso desempenho, gerindo o nosso negócio de modo a assegurar a obtenção dos melhores resultados possíveis.
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